Wildberries для поставщиков: преимущества и недостатки работы на маркетплейсе

Доброго времени суток, друзья! На связи команда Wildbox.

Wildberries — один из лидеров российского рынка маркетплейсов, и его популярность только растет. В 2021 году число продавцов на WB выросло в 5.5 раз по сравнению с июнем 2020 года (с 42 тыс. до 234 тыс.). В этой статье мы поговорим о всех преимуществах и недостатках маркетплейса для продавцов. 

Для начала рассмотрим все плюсы работы на WB. Их действительно немало, иначе на маркетплейсе не регистрировалось бы такое количество поставщиков. Итак, что по преимуществам?

• Простая регистрация. Стать партнером торговой площадки может каждый, кто имеет статус юридического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого. О том, как начать работу в личном кабинете поставщика, читайте здесь 

• Высокий охват. На WB зарегистрировано более 40 млн покупателей, и ежедневно на маркетплейсе совершается 1.5-2 млн заказов. Это хорошее подспорье для развития бренда на торговой площадке. 

• Отлаженная логистика. Маркетплейс берет на себя все вопросы по доставке товара, избавляя поставщика от хлопот, связанных с логистикой. Стоит отметить, что чаще всего доставка товаров покупателям происходит за 2-3 дня, и это не может не радовать.

• Широкий каталог. На Wildberries есть возможность подобрать категорию практически для любого типа товара. При этом можно войти на маркетплейс с любым объемом поставок — минимального порога здесь нет. 

• Электронный документооборот. Поставщику не придется возиться с документами и подписывать кучу договоров — все происходит онлайн в режиме реального времени, и это очень удобно. При этом можно легко контролировать свою предпринимательскую деятельность из любой точки мира. 

• Еженедельные выплаты. Каждую неделю маркетплейс выставляет поставщику отчет о продажах, после чего выплачивает вознаграждение.

• Аналитика продаж. В личном кабинете поставщика есть возможность отследить движение товаров, посмотреть статистику по ассортименту и ориентироваться на нее при формировании следующей поставки. 
• Можно работать по разным моделям. Поставщики на WB могут сотрудничать с маркетплейсом по следующим схемам: FBO (модель, при которой маркетплейс берет на себя хранение и доставку товара покупателю), DBS (доставка силами продавца), и FBS (когда товар находится на складе поставщика и отправляется в маркетплейс по факту заказа).

У каждого маркетплейса есть свои сильные стороны, но есть также и минусы, о которых лучше знать заранее. О них мы сейчас расскажем. 

• Зависимость от функционала системы. Представьте себе гигантскую машину с тысячей механизмов, которая не останавливается ни на секунду и растет с каждым днем. Неудивительно, что в любой момент на платформе может возникнуть сбой, на ликвидацию которого потребуется время. Какие-то неполадки никак не коснутся поставщика, а какие-то могут доставить неудобства. 

• Полное принятие условий WB. Изменения в оферту может вносить только маркетплейс в одностороннем порядке: поставщик не может менять условия договора, порядок сотрудничества и т.д. Также на WB действует система штрафов за нарушение требований маркетплейса, с которой поставщику стоит ознакомиться заранее.

• Периодические задержки в работе техподдержки. Как мы сказали, маркетплейс растет очень быстрыми темпами. Возможно, поддержка WB развивается не так стремительно, как количество продавцов и покупателей, поэтому поставщики нередко жалуются на качество ее работы. О том, как связаться с поддержкой маркетплейса, можно почитать здесь. 

• Обязательное участие в акциях. Wildberries часто проводит распродажи, и размер скидок на товары устанавливает именно он. При этом маркетплейс проверяет, участвуют ли поставщики в акциях. Если партнер игнорирует распродажи, комиссия WB для него будет повышенной, что отрицательно скажется на прибыли.

• Полная ответственность поставщика за товар. Если из-за ошибок службы доставки или ПВЗ клиент оставил негативный отзыв о товаре, продавец не сможет объяснить покупателю, что он в этой ситуации ни при чем. Дело в том, что в ответах на отзывы нельзя указывать на плохую логистику/недостатки в работе WB и т.д.

• Самостоятельные поездки на склад. Поставщикам на WB необходимо привозить поставки на склад своими силами. Забирать возвращенные товары — это тоже обязанность поставщика, поэтому если продавец работает по системе FBO, склад придется посещать регулярно.

• Обратную доставку возвращенного товара оплачивает поставщик. Покупатели могут легко отказаться от заказа в ПВЗ. К примеру, процент выкупа товаров из категории «Одежда» составляет примерно 30-40%, соответственно эти позиции возвращаются на склад довольно часто. При этом обратную логистику невыкупленных товаров приходится оплачивать поставщикам.‎ 

Теперь вы знаете, какие преимущества и недостатки сотрудничества имеет один из самых больших и популярных маркетплейсов. Сотрудничать с маркетплейсом или нет — каждый решает за себя, а мы надеемся, что статья была для вас полезна!

С пожеланием легкой и успешной работы,

• команда Wildbox.ru 

Хотите быть в курсе всех новостей про маркетплейсы?
Подписывайтесь на наш новостной канал WildBox.News в Telegram!